Una fecha de nacimiento solo aporta valor cuando existe un motivo para utilizarla. Un beneficio de cumpleaños puede ser ese motivo, siempre que el cliente sepa qué recibirá y el negocio pueda cumplirlo sin improvisar.
Elige entre regalar saldo o multiplicar una compra; explica la diferencia antes del cumpleaños.
Decide qué experiencia quieres crear
Un regalo fijo reconoce la fecha aunque no haya una compra ese día. Un multiplicador premia lo que el cliente acumula cuando visita el negocio. Son propuestas diferentes: una aporta un saldo de cortesía; la otra cambia el resultado de una operación elegible.
Para una cafetería, tres sellos pueden acercar a un café. Para una tienda, acumular puntos al doble puede acompañar una compra elegida por el cliente. No uses una cantidad de otra unidad: sellos, puntos y crédito monetario deben conservar sus propias reglas.
Define la regla en la tarjeta
En los programas compatibles de Trivu puedes desactivar el beneficio, elegir un regalo fijo o configurar un multiplicador. El multiplicador aplica a acumulaciones confirmadas de sellos, puntos o cashback. No multiplica un canje ni una corrección; tampoco se aplica a una recarga de gift card.
Ejemplo ilustrativo: si una compra genera cinco puntos y el beneficio es 2×, se confirman diez puntos. Si una regla por monto no alcanza el mínimo para generar puntos, duplicar cero continúa dando cero. El equipo debe ver el resultado en la vista previa antes de guardar.
Cuida el día y evita duplicados
Trivu interpreta el cumpleaños usando la zona horaria del negocio. La fecha natal se guarda como fecha, sin convertirla en la hora de nacimiento. Esto evita desplazar la celebración al día anterior o siguiente por una diferencia horaria.
El regalo fijo se registra una vez por miembro, programa y año. La revisión automática se ejecuta cada hora con el worker activo; una tarjeta emitida ese día también puede recibirlo. Para nacidos el 29 de febrero, la configuración actual usa el 28 en años no bisiestos. Explica estas condiciones si forman parte de tu oferta.
Haz que el detalle sea sostenible
Calcula el costo del beneficio y decide si acompaña otras promociones. Que una persona ya tenga saldo no significa que debas borrar sus puntos o reiniciar su tarjeta para entregar el regalo. El beneficio debe añadirse como un movimiento identificable.
Mantén la fecha de nacimiento privada y corrígela desde la ficha del miembro si hay un error. La tarjeta web refleja el saldo; una instalación real en Apple o Google Wallet depende de que la integración correspondiente esté activada. No prometas una notificación o un correo de cumpleaños si todavía no configuraste ese envío.
Llévalo a tu negocio.
- Elige regalo fijo o multiplicador.
- Configura unidad, cantidad y zona horaria.
- Revisa la vista previa y un caso sin compra.
- Explica la entrega y evita prometer mensajes no configurados.
Guía publicada por Trivu. Los ejemplos son ilustrativos y las funciones dependen del plan y de las integraciones activadas.
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